湖南法治報全媒體記者 萬朝暉 熊容容
采訪團走進鐵嶺市人民檢察院。
鐵嶺市人民檢察院12309檢察服務中心成立于2010年12月，是檢察機關統(tǒng)一對外的智能化綜合服務平臺，是實現集控告申訴、案件管理、檢務公開、檢察宣傳于一體的“一站式”服務大廳。
近年來，鐵嶺市檢察院以12309檢察服務中心為載體，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，以“小窗口”傳遞司法溫情、化解矛盾糾紛，著力解決人民群眾的急難愁盼問題，持續(xù)做實可感受、能體驗、得實惠的檢察為民大文章。
拓寬司法救助渠道
在實際工作中，12309檢察服務中心以司法救助“小切口”做好黨建業(yè)務融合“大文章”，不斷延伸服務鏈條，探索構建以黨建為引領、以“司法救助+矛盾化解+多元救助+跟蹤回訪+志愿服務”為內涵的辦案模式，拓寬了司法救助渠道。
鐵嶺市檢察院控申干警在12309檢察服務中心接訪。
目前，全市檢察機關已將64戶救助家庭納入黨支部長期幫扶聯(lián)系點，累計向256個因案致貧返貧被害人或家庭發(fā)放司法救助金500余萬元；對軍人軍屬、未成年人和殘疾人開展聯(lián)合救助50余次，幫助50余戶受害家庭享受了低保、事實孤兒等國家政策。
率先引入專業(yè)心理咨詢服務
12309檢察服務中心在省內率先引入專業(yè)心理咨詢服務，協(xié)同專業(yè)心理咨詢師參與信訪矛盾化解、疏導司法救助對象等工作，借“外腦”化堅冰、促和諧，提升司法救助綜合幫扶質效。
與鐵嶺市一家心理咨詢服務中心簽訂《開展心理咨詢參與控告申訴檢察工作的服務協(xié)議》，推動“司法救助+社會幫扶+心理咨詢”救助模式常態(tài)化，為未成年人健康成長提供全方位關懷關愛。自2023年9月運行以來，累計為9名被救助人開展心理疏導22次，紓解了群眾心結。其中，幫助3名未成年人回歸校園，重拾生活希望。
加強司法救助協(xié)作
作為受害人家屬，如果因對方無賠償能力而得不到賠償，將會受到雙重打擊。王女士就是這樣一名家屬，本身患病的她，全靠兒子王某供養(yǎng)。王某遇害后，對方又無賠償能力，王女士一家就陷入了生活困境。
鐵嶺市檢察院刑事檢察部門在辦理案件過程中，發(fā)現這一情況后，立即向控告申訴檢察部門發(fā)出《命案受害家庭關懷行動函》，控告申訴檢察部門主動啟動司法救助程序。
經過走訪調查，鐵嶺市檢察機關認為王女士的情況屬于最高人民檢察院、全國婦聯(lián)深入開展“關注困難婦女群體，加強專項司法救助”活動中明確的救助對象，于是開通了“綠色通道”加快辦理進度，及時發(fā)放司法救助金，紓解被救助人面臨的急迫困難。同時，聯(lián)合鐵嶺市婦聯(lián)、民政、教育部門開展多方救助，為王女士的兩個孩子在低保、減免學雜費和給王女士提供適合的就業(yè)崗位等方面進行幫扶救助，并將其家庭納入該院黨建幫扶聯(lián)系點，持續(xù)傳遞檢察溫暖。
2023年以來，12309檢察服務中心累計向民政部門移送司法救助線索76件89人，全部納入民政“低收入人口動態(tài)監(jiān)測信息庫”中。辦理的4件司法救助案件被省人民檢察院評為典型案例，辦理的1件司法救助案件被最高檢與全國婦聯(lián)評為“檢察機關與婦聯(lián)組織加強司法救助協(xié)作典型案例”。鐵嶺市檢察院第六檢察部主任武秋生被評為全國檢察機關控告申訴檢察部門接待窗口深化開展“為民辦實事”實踐活動表現優(yōu)秀個人。
責編：樊芳
一審：樊芳
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
